In v16 Update 6 lieten we u al kennismaken met de gloednieuwe hosted oplossing en vandaag is de officiële lancering! Kiest u voor PBX-hosting door 3CX, dan beheren we uw systeem als volgt:
- Implementatie van uw instance en automatische configuratie van firewall en beveiligingsregels.
- Beheer van uw 3CX-besturingssysteem, inclusief netwerk- en systeembeheer, beveiligingspatches en upgrades (bijvoorbeeld van Debian 9 naar Debian 10).
- Voortdurend up-to-date houden van uw telefooncentrale.
- Bewaking van de beschikbaarheid van datacenter, instance en SIP-trunk, gebruik van systeembronnen (CPU, RAM en schijf) en connectiviteit van SBC.
Datacenter: Digital Ocean
3CX beheert geen eigen datacenter, maar is een samenwerking aangegaan met Digital Ocean om u een betrouwbare en veilige hosted oplossing te kunnen bieden. Digital Ocean heeft wereldwijd 13 datacenters en host meer dan 78 miljoen computing-instances met een SLA van 99,99%. Bovendien maken 3CX-instances gebruik van de zogenaamde droplets van Digital Ocean, voor een snelle implementatie en hoogwaardige performance.
Opmerking: De basis-SLA van Digital Ocean geldt niet voor downtime als het gevolg van systeemupgrades of vooraf gecommuniceerde updates.
Prijzen van Hosted
3CX biedt de standaard editie het eerste jaar gratis gehost voor maximaal 20 gebruikers. Daarna is PBX-hosting beschikbaar voor PRO- en ENTERPRISE-abonnementen en inbegrepen in de jaarlijkse abonnementskosten. De ENTERPRISE-editie biedt een krachtigere instance voor klanten die maximaal gebruikmaken van 3CX.
| Gelijktijdige gesprekken |
PRO- editie |
Enterprise- editie |
|---|---|---|
| 4 | – Tot 20 gebruikers – 1vCPU, 1Gb RAM – 25 GB opslag – Tot 40 u voicemail |
– Tot 30 gebruikers – 1vCPU, 2Gb RAM – 50 GB opslag – Tot 120 u opnames – Tot 40 u voicemail |
| 8 | – Tot 20 gebruikers – 1vCPU, 1Gb RAM – 25 GB opslag – Tot 40 u voicemail |
– Tot 30 gebruikers – 1vCPU, 2Gb RAM – 50 GB opslag – Tot 120 u opnames – Tot 40 u voicemail |
| 16 | – Tot 30 gebruikers – 2vCPU, 2Gb RAM – 60 GB opslag – Tot 40 u voicemail |
– Tot 60 gebruikers – 2vCPU, 4Gb RAM – 80 GB opslag – Tot 250 u opnames – Tot 80 u voicemail |
| 24 | – Tot 30 gebruikers – 2vCPU, 2Gb RAM – 60 GB opslag – Tot 40 u voicemail |
– Tot 60 gebruikers – 2vCPU, 4Gb RAM – 80 GB opslag – Tot 250 u opnames – Tot 80 u voicemail |
Ondersteuning nodig?
We hebben een speciaal ondersteuningsteam opgesteld om u te helpen met vragen over de implementatie en het beheer van uw instance. Gratis ondersteuning is 24/5 (Europese standaardtijd) beschikbaar en in het weekend op verzoek voor noodgevallen:
- Forum – Algemene vragen over hosting
- Live chat – Voor vragen specifiek over uw instance (abonnementscode of andere gegevens nodig).
- E-mail ons op [email protected]
- Of sms naar +18135370389.
We bieden ondersteuning voor:
- Problemen met de implementatie van de service via het klantenportaal.
- Connectiviteitsproblemen van/naar de service (exclusief STUN IP-telefoons).
- Problemen met betrekking tot 3CX FQDN’s, de 3CX SMTP-service en WebMeeting.
- Onderzoek naar crashes van het systeem.
- Resetten naar een oudere configuratie van het systeem op verzoek van de klant.
Voor alle andere zaken, waaronder:
- Algemene configuratie van 3CX, zoals extensies en CRM-integratie
- Provisioneren en gebruik van SIP-trunks.
- Configuratie en beheer van IP-telefoons.
Voor deze zaken is een partner of supportticket nodig.
Vereisten/beperkingen
- IP-telefoons moeten zijn geconfigureerd via een 3CX SBC. Overweeg de smartphone-apps te gebruiken voor naadloos werken op afstand!
- U kunt geen CFD-apps (Call Flow Designer) gebruiken.
- U moet een ondersteunde SIP-trunkprovider uit het register gebruiken (lees hier hoe u dit controleert).
- U hebt geen SSH-toegang tot de machine; al het OS-beheer wordt uitgevoerd door 3CX.
Overstappen op Hosted
Nieuwe klanten kunnen “Hosted by 3CX” selecteren bij de start van hun gratis proefperiode. Lokaal geïnstalleerde of zelf gehoste installaties kunnen eenvoudig worden omgezet via het klantenportaal. Klik op “Switch to Hosted” (Omzetten in gehost) onder “My Subscriptions” (Mijn abonnementen) en volg de stappen. Lees onze handleiding voor meer informatie over de migratie. U kunt te allen tijde een ondersteuningsticket voor hulp bij de migratie aanschaffen.
