Verbeteringen en updates voor betere gebruikservaring
De nieuwste updates voor de 3CX Live Chat en WordPress plugins zijn nu beschikbaar! Deze updates brengen verbeterde prestaties, betere compatibiliteit en extra aanpassingsmogelijkheden. Daarnaast zijn er SEO-tag verbeteringen voor een betere vindbaarheid.
Als je de Live Chat Code Snippet plugin gebruikt, worden updates automatisch toegepast. WordPress-gebruikers krijgen een melding als automatische updates niet zijn ingeschakeld. Lees verder om meer te ontdekken!
3CX Live Chat met spraakfunctionaliteit
3CX Live Chat is meer dan alleen een chattool. De plugin biedt een complete communicatiesuite voor bedrijven – helemaal gratis! Je kunt bellen, chatten, vergaderen en samenwerken met klanten en collega’s, waar je ook bent: op kantoor, thuis of via je smartphone.
Omdat 3CX Live Chat direct is geïntegreerd in het 3CX-telefoonsysteem, kun je eenvoudig van een chat naar een telefoongesprek overschakelen. In tegenstelling tot andere oplossingen biedt 3CX zowel live chat als spraakfunctionaliteit zonder extra kosten.
Met meer dan 100.000 installaties en een bewezen reputatie op het gebied van betrouwbaarheid, wordt 3CX Live Chat wereldwijd door meer dan 350.000 bedrijven gebruikt. Dit gratis live chat- en telefoonsysteem blijft zich ontwikkelen en biedt unieke functionaliteiten. Hier zijn enkele van de kenmerken die 3CX Live Chat onderscheidend maken:
Aanpassingsopties
- Pas de chatknop, lettertypes, icoonstijlen en kleuren aan om bij je merk te passen.
- Kies animaties zoals schuif- en fade-effecten.
- Bepaal of klanten een AVG-melding moeten accepteren voordat ze kunnen chatten.
Interacties
- Gepersonaliseerde begroetingen – Stel aangepaste welkomstberichten in op basis van klantinteracties.
- Automatische taalinstellingen – De chat past zich aan op basis van de browserinstellingen van de bezoeker.
- Ongelezen berichten indicator – Zorgt ervoor dat geen enkel bericht wordt gemist.
- Minimale chatmodus – Klanten kunnen het chatvenster minimaliseren en alleen belangrijke icoontjes zichtbaar houden.
- Routering van gesprekken – Stuur chats door naar specifieke medewerkers of wachtrijen.
- Agent-informatie – Toon de naam en/of avatar van de agent naar keuze.
Van live chat naar een live gesprek
- Websitebezoekers kunnen eenvoudig van een chat overschakelen naar een telefoongesprek of videosessie. Dit verloopt snel en efficiënt, zodat agents gesprekken kunnen afhandelen zonder van platform te wisselen.
Rapportages bieden inzicht in:
- Chatvolume
- Responstijden
- Prestaties van agents
- Verlaten chats
Live Chat Installeren
Log in op je 3CX Web Client. Ga naar “Admin” > “Voice & chat” > “Add Messaging” en klik op + “Add Live Chat”.
Vul de benodigde informatie in en klik op “Save”.
Voor WordPress-gebruikers: klik op Kopiëren en volg de instructies. Voor niet-WordPress websites: kopieer de HTML-code en plak deze vóór de </body> tag op je webpagina’s. Gebruik je een ander CMS? Bekijk onze handleidingen voor Drupal, Joomla, Squarespace, Weebly en Wix voor instructies.
Verbeteringen
Live Chat versie 5.3.376
- Memory leaks verholpen en opstarttijd verbeterd.
- Compatibiliteitsproblemen met lettertypes opgelost en extra customizations toegevoegd.
- Tijdweergave volgt nu lokale instellingen.
- Vertalingen bijgewerkt.
- SEO-tags verbeterd voor betere indexering.
WordPress versie 10.0.15
- Compatibiliteitsproblemen met lettertypes opgelost en extra customizations toegevoegd.
- Tijdweergave volgt nu lokale instellingen.
- Vertalingen bijgewerkt.
- SEO-tags verbeterd voor betere indexering.
Deze updates brengen diverse verbeteringen om de gebruikservaring te optimaliseren. Bekijk de changelogs van 3CX Live Chat en WordPress.
Blijf op de hoogte
Is 3CX Live Chat nieuw voor jou of wil optimaal profiteren van de nieuwste functies? Onze Live Chat handleiding helpt je stap voor stap op weg.
Volg ons op X en LinkedIn voor blogupdates en word lid van de 3CX Community Forum om je ervaringen met de nieuwste functies te delen!
