3CX heeft altijd meer dan een standaard PBX oplossing willen bieden door een product te leveren dat een boost geeft aan productiviteit en efficiency op de werkplek. Vanuit deze gedachte is het logisch dat 3CX eenvoudig integreert met alle grote CRM systemen. Als zodanig heeft 3CX nu een plugin ontwikkelt voor de integratie met CRM Exact Online.
Zoals met alle CRM plugins voor 3CX integreert de Exact Online plugin naadloos met de Pro edition van het 3CX Phone System, wat zorgt voor eenvoud en optimal gebruiksgemak.
De plugin maakt integratie tussen Exact Online en 3CX eenvoudig omdat het automatisch het contact record opent en, wanneer een nummer niet wordt herkent, een nieuw contact aanmaakt. Het maakt een gesprekslog van de call en open teen activiteiten box specifiek gericht op de beller zodat aantekeningen tijdens of direct na het gesprek gemaakt kunnen worden.
Hoewel dit als simpele kenmerken kan klinken zijn deze in feite zeer waardevol; gebruikers worden begroet bij hun naam, wat de klantervaring en tevredenheid verhoogd en de geautomatiseerde processen resulteren in grotere efficiency wat zowel tijd als geld scheelt.
Daarnaast kunnen simpel en moeiteloos outbound gesprekken vanuit de Exact Online interface worden gestart door gebruik te maken van de 3CX hotkey dialing functie. Dit wordt gedaan door het gewenste nummer in de Exact Online interface te kiezen; druk op de geconfigureerde hotkey en deze belt het nummer waarna het direct wordt doorverbonden naar uw extentie. Het installeren van de Exact Online 3CX plugin is een eenvoudig proces.
Klik op de onderstaande link zodat en start de download:
