Er zijn een aantal vooroordelen rondom contact centers. Niet alleen over het werken voor zo een bedrijf, maar ook op gebied van klantervaringen. Enerzijds wordt het gezien als een noodzakelijk kwaad, anderzijds ontsteekt men in woede wanneer de service niet geboden wordt. Gelukkig zijn contact centers aan het veranderen. Nieuwe virtuele contact centers zijn de weg naar de toeko [...]
Met de nieuwe update van de Windows-app kunt u oproepen doorverbinden naar voicemail. Ook is de release voorzien van belangrijke fixes op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en connectiviteit. Verbeteringen Met de nieuwste versie van de Windows-app kunt u oproepen doorverbinden naar voicemail via de weergaven “Receptionist”, “Q-Manager” en “Manager”. Zo beschikt u over meer [...]
De nieuwe bèta van de Session Border Controller (SBC) biedt significante verbeteringen in de configuratie van het High Availability-cluster (HA) en een verbeterde stabiliteit en connectiviteit. Als u de SBC al gebruikt in zelfstandige of high-availability modus, mag u deze release zeker niet missen! Gestroomlijnde configuratie De nieuwste SBC bèta biedt een vernieuwde, eenvoudi [...]
We hadden geen beter moment dan nu kunnen kiezen om ons nieuwe CFD-project te lanceren, waarmee bedrijven hun klanten de optie kunnen geven tot telefonisch bestellen en ze hun sales kunnen verhogen tijdens de lockdown. Door uw 3CX-telefooncentrale te combineren met dit demoproject, kunt u uw eigen telefonische bestelkanaal ontwikkelen, met integratie van CRM, database en TTS (T [...]
De gloednieuwe release voor de 3CX Android-app verbetert de connectiviteit en stabiliteit, laat u meerdere bestanden ineens delen en vereenvoudigt het beheer van contactpersonen. Installeer de nieuwe versie of voer een upgrade uit, zodat u kunt praten, chatten en videobellen, voor een complete communicatie-ervaring. Bovendien is de stabiliteit van de app sterk verbeterd, is de [...]
De nieuwe iOS-app bèta met UI-updates en -verbeteringen brengt de app een stukje dichter bij zijn final release! De nieuwste bèta draait om gebruiksvriendelijkheid, met een nieuwe voicemailindicator, nieuwe pictogrammen voor recente oproepen en verbeterde UI-elementen. Word lid van ons team van bètatesters zodat u niets mist van deze en toekomstige nieuwe functies. U hebt allee [...]
De toepasbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van WebMeeting, het 3CX-platform voor webconferencing, zijn tot nog grotere hoogten gestegen, zodat u ook in deze uitdagende omstandigheden kunt thuiswerken. De nieuwste update voor de WebMeeting-client heeft een verbeterde gebruikersinterface voor vergaderingen met meerdere deelnemers, en biedt vernieuwde besturingselementen voor ee [...]
Onbeperkt aantal hosts, onbeperkte duur en tot 4x zoveel deelnemers kosteloos toegevoegd om bedrijven te helpen tijdens COVID-19 LONDEN, VK, 24 APRIL 2020 - 3CX, ontwikkelaar van de bekroonde oplossing voor zakelijke communicatie, heeft aangekondigd dat de functie voor videoconferenties tijdelijk gratis wordt voorzien van een grotere capaciteit. Met deze nieuwste uitbreiding va [...]
In de afgelopen weken zijn thuiswerken en communicatie op afstand voor veel mensen de norm geworden. 3CX WebMeeting heeft een daarbij een belangrijke rol gespeeld. Veel bedrijven maakten al veelvuldig gebruik van webconferenties om in contact te blijven met klanten en collega's, maar andere moesten wennen aan deze manier van communiceren. Door de huidige situatie betekent in ie [...]
3CX v16 Update 5 verlegt de grenzen van het zakelijke leven; bedrijven kunnen in deze uitdagende tijden moeiteloos overstappen op thuiswerken. Creëer uw eigen thuiswerkomgeving met de gebundelde apps van 3CX voor Android en iOS, nu met ondersteuning voor videobellen. In combinatie met de nieuwe opties voor alarmnummers en de Google Chrome-extensie wordt v16 update 5 daarmee de [...]
