V18 update 2 bracht ook een update voor de Chrome– en Edge-extensie, voor een optimale werking met V18. In het kort: apps en extensies zijn altijd bedoeld voor gebruik in combinatie met de nieuwste versie van 3CX. Dit betekent echter dat gebruikers van V16 geen toegang meer hebben tot de extensie met het geïntegreerde toetsenblok.

Wilt of kunt u op dit moment niet overstappen op V18, dan zult u blij zijn te horen dat u nog altijd de oude extensie kunt gebruiken in V16. U moet de extensie voor Chrome en Edge opnieuw installeren op elke desktop waarop u de ‘oude’ extensie wilt gebruiken.

Aanbevolen opties voor V18 of Windows-app

Met V16 Update 8A Bèta kunt u de oude browserextensie blijven gebruiken.

We willen benadrukken dat updaten naar V16 niet de voorkeur heeft. De ‘oude’ browserextensie wordt in juni 2022 uit de store verwijderd. Bovendien zijn updates niet meer mogelijk vanaf januari 2022. Eventuele browserupdates van Google kunnen er dus toe leiden dat de extensie niet meer werkt en ook niet meer werkend te krijgen is!

In plaats van de oude extensie te installeren, raden we u dan ook de volgende opties aan:

  1. Ga naar V18 en:
    1. Installeer de nieuwe Windows Desktop App voor Windows-gebruikers.
    2. Voor Mac-gebruikers: verwijder Chrome en Edge van de desktops en installeer deze versies van Chrome en Edge in afwachting van de nieuwe Mac Desktop App.
    3. Linux-gebruikers profiteren van een betere meldingsfunctionaliteit, omdat op Linux en ChromeOS de nieuwe OS-meldingen goed werken en gebruikers op de hoogte worden gebracht van inkomende oproepen zonder daarvoor een Chrome-extensie nodig te hebben.
  2. Blijf V16 gebruiken en:
    1. Installeer de nieuwe Windows-app voor Windows-gebruikers.
    2. Mac- en Linux-gebruikers gebruiken de iOS- of Android-app voor meldingen of gebruiken een van de vele Mac- of Linux-softphones die beschikbaar zijn.

De bovenstaande opties vormen een goede oplossing.

Als u de ‘oude’ extensie terug wilt

Activeer uw instance weer via de webclient.

Als u desondanks toch nog even gebruik wilt blijven maken van de oude extensie, kunt u deze build van V16 installeren. De build is nog niet uitgebreid getest, maar bevat slechts enkele kleine wijzigingen op het gebied van licentiëring en biedt ook de mogelijkheid de oude extensie te gebruiken. Ga als volgt te werk:

  1. Maak een back-up van uw huidige V16 voordat u deze update toepast.
  2. Installeer de update.
  3. Verwijder nu Chrome en Edge van de desktops.
  4. Installeer deze versies van Chrome en Edge.
  5. Activeer uw instance weer via de webclient.
  6. De links in de zijbalk zijn bijgewerkt en verwijzen u nu naar de ‘nieuwe oude extensie’.

De welkomstmail verwijst nog steeds naar de extensie voor V18. Dat kunnen we op dit moment helaas niet wijzigen. U moet nieuwe gebruikers dus wijzen op de nieuwe link of ze instrueren de link in de client te gebruiken.

Gebruik waar mogelijk de Windows-app, niet de oude extensie!