Sommige Android-gebruikers ervaren problemen wanneer zij de 3CX-client op hun Android-apparaat willen provisioneren: de bijlage in de welkomstmail kan niet worden geopend en dientengevolge kan de client niet worden geprovisioneerd. Omdat het niet mogelijk is handmatig accounts te maken, kan de client niet worden gebruikt.
Gelukkig heeft dit probleem een eenvoudige oorzaak én oplossing.
Wanneer de beheerder u de welkomstmail stuurt via de 3CX-beheerconsole, ontvangt u een e-mail met een bijlage die eindigt op .3cxconfig, bijvoorbeeld 3cxProv_170621074918_152.3cxconfig. U hoeft alleen maar de bijlage te openen IN UW E-MAILCLIENT. Gebruik dus geen app voor bestandsbeheer.
Als de 3CX-client voor Android is geïnstalleerd, maakt het Android-besturingssysteem een bestandskoppeling met bestanden met de extensie .3cxconfig. Wanneer een gebruiker op een bestand met deze extensie tikt, wordt de 3CX-client gestart. (Wireshark doet dit met .pcap-bestanden, Winzip doet dit met .zip-bestanden, Winrar doet dit met .rar-bestanden enz.).
Sommige gebruikers kiezen er echter voor de bijlagen te openen met app voor bestandsbeheer. Er zijn honderden verschillende apps voor bestandsbeheer en elke app werkt weer anders. Een dergelijke app maakt zijn eigen koppelingen en weet niet dat .3cxconfig-bestanden moeten worden geopend met de 3CX-client voor Android.
In de meeste gevallen kan de bijlage niet worden geopend en kan de client niet worden geprovisioneerd.
Oplossing: Gebruik de Gmail-client om de e-mail en de bijlage te openen. Op Android-apparaten is Gmail voorgeïnstalleerd. Gebruik Gmail om de welkomste-mail van 3CX te openen en uw client is binnen enkele seconden klaar voor gebruik. Of gebruik een van de onderstaande geteste apps voor bestandsbeheer. Opmerking: elke app voor bestandsbeheer heeft een eigen manier om bijlagen te openen. In sommige gevallen moet u de bijlage eerst downloaden.
Geteste e-mailclients voor Android
- Email (standaard Android-app)
- Gmail
- Yahoo
- Outlook
- Microsoft OWA / Office365
- Yandex.Mail
- Mail.com
- BlueMail
Geteste apps voor bestandsbeheer
- File Manager (Maple Media) – Klik op het bestand en selecteer “3CX”.
- ES File Explorer – Klik op het bestand en selecteer “Other” -> “3CX”.
- File Manager (Mobile Clean System Lab) – Klik op het bestand en selecteer “Other” -> “3CX”.
- File Manager + – Klik op het bestand en selecteer “Other” -> “3CX”.
- Total Commander – Klik op het bestand en selecteer “Open with” -> “Open with *” -> “3CX”.
- File Commander (MobiSystems) – Klik lang op het bestand, klik op “…” in de hoek van het venster en selecteer “Open as” -> “Other” -> “3CX”.
- FX File Explorer (NextApp) – Klik op het bestand en selecteer “Open as” -> “Application/*” -> “3CX”.
