Is uw website ontworpen in WordPress en wilt u uw klantbeleving verbeteren? Lees dan snel verder! Wellicht weet u al dat WordPress wordt gebruikt door 33% van het internet. Een van de belangrijkste voordelen is de beschikbaarheid van 54.680 plugins om features aan uw site toe te voegen. Met de juiste plugins verbetert u klantinteracties en klanttevredenheid.
Er zijn plugins voor iedere afdeling van uw bedrijf, van SEO tot events en van social media tot CRM integratie. Voor elk wat wils dus. Maar juist deze overdaad maakt het moeilijk om tot de juiste keuze te komen. Om het wat eenvoudiger te maken hebben wij onze favorieten op een rij gezet.
Chat
Bied uw klanten de gelegenheid om met u in contact te komen via chat. Het is een laagdrempelige methode om vragen te stellen en eenvoudige problemen op te lossen. Met 3CX Live Chat & Talk plugin kan uw klant beginnen met een chat en is deze zelfs te upgraden naar een telefoon- of videogesprek. Hiermee heeft u een complete integratie tussen uw 3CX IPBX en uw website.
- Eén plugin voor chat, telefoon- of videogesprek;
- Gratis voor u én uw bezoekers – geen aparte abonnementskosten of gesprekskosten;
- Eenvoudig te installeren – 1. Installeer 3CX > 2. Installeer de plugin > 3. Chatten maar! Zie de installatie handleiding en ontdek hoe eenvoudig het is;
Contactformulier
De voordelen van chat zijn evident. Toch is het niet geschikt voor elke situatie. Soms wil de klant een vragen stellen en de feedback pas later bekijken. In zo een geval is de plugin Contact Form 7 interessant. Creëer zelf formulieren en richt ze in zoals u dat wilt.
- Addons beschikbaar voor meer features;
- Eenvoudig te installeren;
- Aan te passen via CSS;
Frequently Asked Questions (FAQ)
Wanneer klanten vragen willen stellen via chat of contactformulieren, kan het zijn dat hun vragen eerder zijn gesteld. Door de antwoorden al beschikbaar te hebben, besparen u en uw klant tijd en geld. HTML5 Respnsive FAQ is een handige plugin die eenvoudig is te integreren en aan te passen.
Webinars
Online training via webinars is een krachtige en efficiënte methode om kennis te delen, klanten te informeren of uw merk te versterken. Organiseer een webinar met uw 3CX WebMeeting platform en publiceer live op uw website via de 3CX Webinars plugin.
- Eenvoudige registratie – bezoekers hoeven alleen maar hun naam en e-mailadres in te vullen;
- Eenvoudige toegang – geregistreerden maken verbinding met het webinar via de browser (WebRTC). Geen extra hardware of software nodig;
- Gratis te gebruiken – geen extra kosten, de plugin maakt verbinding met 3CX v16 PRO of Enterprise;
- Eenvoudig te installeren – 1. Installeer 3CX > 2. Installeer de plugin > 3. Organiseer een webinar;
Forums
Internet forums zijn de beste manier om online community’s te op te bouwen. Gebruikers kunnen zelf ervaringen uitwisselen om elkaar te helpen. Gebruik de bbPress plugin, de installatie en de aanpassingen zijn eenvoudig en gebruiksvriendelijk.
Conclusie
Het verbeteren van de klantbeleving gaat niet vanzelf. Er zijn veel tools beschikbaar die je kunnen helpen, maar het is zaak om er goed gebruik van te maken. Het is niet gezegd dat onze favoriete plugins het beste werken voor iedereen, maar het zijn wel tools die snel en eenvoudig in te zetten zijn. Begin vandaag nog met het verbeteren van de klantbeleving.
