Selecteer de Realtime API-provider en modellen die het beste passen bij jouw 3CX AI Agent-configuratie. V20 Update 10 geeft beheerders meer keuze bij het configureren van 3CX AI Agents. Zowel OpenAI als xAI Grok kunnen nu als Realtime API-provider worden gebruikt. Kies welke provider je wilt gebruiken voor live AI-gesprekken. Vervolgens configureer je de bijbehorende realtime- [...]
Kevin Attard Compagno en Nicholas Borg bespreken de nieuwste verbeteringen voor firmware en AI in Update 10 Alpha 2. Wil je de nieuwe functies van 3CX V20 Update 10 Alpha 2 in actie zien? In deze video laten Product Comms Manager Kevin Attard Compagno en CAIO Nicholas Borg zien wat er nieuw is. Dit doen ze rechtstreeks vanuit de 3CX Admin Console. Als eerste demonstreren ze de [...]
Gebruik de 3CX MCP Server om waardevolle informatie uit gesprekstranscripties om te zetten in Kennisbronnen voor je AI Agent. Bedrijven beschikken vaak al over waardevolle kennis in hun 3CX-gesprekstranscripties. De uitdaging is om deze gesprekken om te zetten in informatie die een AI Agent daadwerkelijk kan gebruiken. Met de 3CX MCP Server kun je een AI-client zoals ChatGPT of [...]
Bereid je 3CX-systeem voor op storingen met geteste back-ups, een duidelijk herstelplan en een eenvoudige procedure om de werking te controleren. Een 3CX-back-up is een belangrijk onderdeel van disaster recovery, maar vormt niet het volledige plan. Als een PBX uitvalt, moet je weten welke back-up je moet terugzetten, waar je deze moet herstellen, welke externe diensten mogelijk [...]
Gebruik 3CX MCP om AI te verbinden met je PBX-data en rapportages te maken over de vragen die er echt toe doen. De standaardrapportages van 3CX bieden de statistieken die de meeste teams dagelijks nodig hebben. Maar soms wil je verder kijken. Op welke uren daalde het serviceniveau? Werden gemiste gesprekken veroorzaakt door grote drukte of doordat er geen agents beschikbaar war [...]
Help klanten om informatie in hun 3CX-systeem om te zetten in bruikbare antwoorden en inzichten. Elke dag genereren je klanten waardevolle informatie binnen 3CX. Klanten bellen, medewerkers beantwoorden vragen, wachtrijen lopen vol, salesteams voeren gesprekken en managers hebben rapportages nodig. De uitdaging is niet altijd het verzamelen van die informatie, maar vooral om de [...]
Rol door leveranciers geteste firmware uit naar geselecteerde IP-telefoons, terwijl andere toestellen gewoon 3CX-geteste firmware blijven gebruiken. V20 Update 10 Alpha 2 bouwt voort op de eerste Update 10 Alpha. Die release introduceerde MCP-ondersteuning, de standalone 3CX AI Server, de Customer Service AI Agent en programmeerbare spraakapplicaties werden geïntroduceerd. Met [...]
De juiste keuze tussen meerdere afzonderlijke bedrijven op één 3CX-systeem of een eigen PBX-instance per klant. Met 3CX Multi Company Mode kun je meerdere bedrijven op één 3CX-systeem hosten. Elk bedrijf werkt binnen een eigen afdeling, met eigen gebruikers, nummerreeksen, prompts, telefoonboek, kantooruren en gespreksafhandeling. De licentie wordt echter gedeeld. De licentieca [...]
Nieuw interop model: 3CX Tested, VoIP Provider Tested en Community Tested V20 Update 10 geeft je meer keuze en vrijheid bij het selecteren van een SIP-trunkprovider. Voorheen moest een provider eerst rechtstreeks door 3CX worden getest voordat deze beschikbaar kon worden gesteld. Voortaan kunnen providers zelf de vereiste 3CX-interoperabiliteitstests uitvoeren en de resultaten [...]
Alle gesprekken, chats en contacten worden direct gesynchroniseerd met Odoo, zonder extra integraties. Met Versie 20 Update 10 is Odoo CRM nu standaard geïntegreerd met 3CX. Goed nieuws voor de vele organisaties die beide platforms al gebruiken. Beheerders kunnen de PBX binnen enkele minuten rechtstreeks met Odoo verbinden, zonder een aangepaste CRM-template te hoeven onderhoud [...]
