Teams Bellen met 3CX integratie
Inleiding
Deze handleiding helpt u bij het gebruik van de Microsoft Teams desktop applicatie om te bellen en gesprekken te ontvangen via 3CX. Om deze applicatie te kunnen gebruiken, moet deze worden ingeschakeld door uw beheerder.
Open Microsoft Teams en ga links in de navigatiebalk naar “Calls”
Bellen
- Bel het externe nummer of voer het 3CX-extensienummer in en druk op "Bellen".
- Wanneer er een naam wordt ingevoerd, zal de oproep niet via het 3CX-systeem worden opgezet, maar zal het gewoon een Teams-naar-Teams-oproep zijn.
- Er verschijnt een apart venster met de actieve oproep. Gebruik de pictogrammen in de rechterbovenhoek tijdens een oproep zoals hieronder beschreven.
Een Gesprek Doorverbinden
Klik tijdens een gesprek op het 3 puntjes icoon en kies uit:
Blind Doorverbinden
- Selecteer "Transfer". Dit opent een nieuw venster.
- Voer een nummer of naam in
- Selecteer de gemarkeerde optie
- Druk op "Transfer" om te voltooien.
Aangekondigd Doorverbinden
- Selecteer "Consult the Transfer". Dit opent een nieuw venster.
- Voer een nummer of naam in
- Selecteer de gemarkeerde optie
- Klik op "Consult".
- Kondig de beller aan en druk "Transfer" uit de bovenste navigatiebalk.
Let op: De optie 'Accept multiple calls”' moet zijn ingeschakeld bij Forwarding Rules van alle gebruikers.
Elk gesprek omzetten in een Conferentie
Gebruik het deelnemers icoon om extra deelnemers aan het gesprek toe te voegen. Voer de naam of het nummer in (ofwel extensie of extern nummer) en druk op "Enter".
Als u een extensienummer invoert, zal de 3CX-extensie van de gebruiker overgaan. Wanneer u de naam van de gebruiker invoert, zal het overgaan op hun Teams-client, waardoor de deelnemer de optie krijgt om te antwoorden met alleen audio of te upgraden naar een videogesprek.
Aanvullende gespreksopties
- Voor DTMF-opties, klik op het dial pad icoon. Dit is bijvoorbeeld nodig wanneer u een bedrijf belt dat verzoekt een optie te kiezen door op 1 of 2 te drukken.
- Klik op het microfoon-icoon (of Ctrl+Shift+M) om de mute-functie in- en uit te schakelen.
- Klik op Leave (of Ctrl+Shift+B) om het gesprek te beëindigen
Aanvullende menu-instellingen
Het menu bevat meerdere mogelijkheden, waaronder:
- Apparaatinstellingen. Hier kunt u bewerken welke audioapparaten uw computer gebruikt voor de microfoon en luidspreker
- Call Health. Dit toont technische gegevens gericht op videogesprekken
- In de wacht zetten. Dit plaatst het gesprek in de wacht. U hoort Teams muziek in de wacht. Niet de 3CX MOH.
- Live ondertiteling inschakelen. Dit creëert een live geschreven transcriptie van het gesprek, ideaal voor slechthorenden.
Zie ook
Laats Bijgwerkt
Dit document is voor het laatst bijgwerkt op 3 september 2021
