3CX Abonnement verloopt – Wat je moet weten
Introductie
Dit document beschrijft wat er gebeurt wanneer een 3CX-abonnement verloopt, inclusief beperkingen in de dienstverlening, dataretentie en verlengingstermijnen.
Verlopen 3CX-abonnement
Wanneer je 3CX-abonnement verloopt, gaat het systeem over in een beperkte modus en worden belangrijke functionaliteiten uitgeschakeld.
Systeembeperkingen na verlopen
- Slechts één (1) gesprek tegelijkertijd mogelijk
- BLF’s op IP-telefoons registreren niet meer
- 3CX SMTP (e-maildiensten) worden uitgeschakeld
- De licentiesleutel wordt gemarkeerd als verlopen
- PUSH-notificaties voor mobiele apps en Web Client worden uitgeschakeld
- Gesprekstranscriptie wordt uitgeschakeld
- WebMeetings worden uitgeschakeld
- Call Scripts worden uitgeschakeld
- Data Connectors worden uitgeschakeld
- Wachtrijen (Call Queues) worden uitgeschakeld
- Gespreksopnames worden uitgeschakeld
Hosted by 3CX – Impact op de Dienst
Voor systemen die door 3CX worden gehost, heeft het verlopen van het abonnement ook gevolgen voor de hostingdienst.
Indien het abonnement op tijd wordt verlengd, blijven data en configuratie behouden.
Indien het abonnement niet op tijd wordt verlengd:
- Het systeem wordt ontoegankelijk voor de klant
- De 3CX Hosted-instantie wordt permanent verwijderd
- Een nieuwe installatie is vereist
- Eerdere data is onherstelbaar, tenzij er een eigen back-up beschikbaar is
Herinneringsmails worden verzonden naar partners en geregistreerde licentiehouders 30, 10 en 1 dag vóór de vervaldatum.
Verwijdering van Data na Verlopen
Hosted by 3CX
- De instantie en hostingdata worden binnen 24 uur na verloop verwijderd
- Herstel van data is niet gegarandeerd
- Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het maken en beheren van back-ups
Alle installaties
Na 30 dagen:
- De licentiesleutel wordt verwijderd en kan niet worden hersteld
- De systeem-FQDN wordt vrijgegeven en kan niet worden teruggezet
Belangrijke opmerkingen
- Het abonnement en 3CX Hosting zijn gekoppeld. Wanneer het abonnement verloopt, stopt ook de hosting
- Toegang tot het systeem is niet meer mogelijk zodra de instantie is afgesloten
- Herstel van data na verlopen is niet gegarandeerd en mogelijk niet uitvoerbaar
- Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor het onderhouden van geldige back-ups
- Alle informatie en eventuele uitzonderingen worden gecommuniceerd via officiële 3CX-kanalen, zoals e-mailnotificaties en het blog.
Verlenging & Contact
Om onderbreking van de dienstverlening en dataverlies te voorkomen, zorg ervoor dat je abonnement vóór de vervaldatum wordt verlengd. Raadpleeg voor meer informatie het Fair Usage Beleid.
Voor vragen over verlenging van abonnementen kun je contact opnemen met je 3CX-partner of de klantenservice van 3CX.
Zie ook
Laatst bijgewerkt
Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 29 april 2026
https://www.3cx.nl/bedrijf/expiring/
