Wat is een Voicemailsysteem?
Een voicemailsysteem is een functie binnen een zakelijke telefooncentrale waarmee spraakberichten kunnen worden verstuurd, opgeslagen en beluisterd. Het is vergelijkbaar met een ouderwets antwoordapparaat thuis. Het voegt flexibiliteit en kracht toe aan je telefooncentrale, doordat gebruikers berichten kunnen achterlaten en ontvangen, ook als de ander even niet bereikbaar is.
Hoe werkt een Voicemailsysteem?
Elke extensie binnen een telefooncentrale is doorgaans gekoppeld aan een eigen voicemailbox. Wanneer een oproep niet wordt beantwoord of de lijn bezet is, hoort de beller een vooraf ingesproken boodschap van de gebruiker. In dit bericht kan de beller bijvoorbeeld gevraagd worden om een spraakbericht achter te laten, of doorgestuurd worden naar een andere extensie of de receptie.
Daarnaast kunnen systemen meldingen geven bij nieuwe berichten. Moderne telefooncentrales bieden verschillende manieren om voicemail te beluisteren: via de computer, vaste telefoon, mobiele telefoon of VoIP-apps op een smartphone.
Een goed ingericht voicemailsysteem zorgt ervoor dat belangrijke berichten altijd worden vastgelegd – ook buiten kantooruren.
Een voicemailsysteem is essentieel voor een professionele en soepele communicatie, zowel intern als extern. 3CX heeft standaard een gratis voicemailsysteem geïntegreerd in haar telefooncentrale. Dankzij de integratie met Unified Communications kunnen voicemails automatisch worden doorgestuurd naar het e-mailadres van de gebruiker.
