UC of Unified Communications. Wie kent deze termen niet? Moderne technologie maakt het eenvoudig om samen te werken. U kunt bellen, chatten en videogesprekken voeren. Waar u maar bent, ongeacht uw device. UC biedt dus enorme voordelen maar wordt niet altijd benut. Dit komt vaak omdat gebruikers niet op één lijn liggen of het systeem als complex ervaren. Waar moet u op letten: 1 [...]
In 1997 werd er voor het eerst sinds 11 jaar een Elfstedentocht gereden. Jan Ulrich won de Tour de France en JK Rowling introduceerde de magische wereld van Harry Potter. Ik zat in mijn examenjaar van de Havo. Deze instelling had indertijd een ISDN centrale met één extensie per lokaal. Deze extensies waren nauwelijks bruikbaar aangezien deze alleen maar gebeld konden worden. Pe [...]
Outbound bellen staat aan de basis van bijna iedere commerciële onderneming. Het succes van een outbound campagne is afhankelijk van tal van factoren. Daarom is een degelijke outbound strategie van het grootste belang. Met deze 8 tips is uw succes verzekerd: 1. Formuleer een strategie Er moet al een strategie op papier staan voordat er gebeld wordt. Uiteraard hoeft deze niet in [...]
Het is nu belangrijker dan ooit om gesprekken op de juiste manier te monitoren en op te nemen. Niet alleen tussen bedrijven en klanten maar ook tussen medewerkers. Gespreksopname verhoogt kwaliteit en het verlaagt de kans op een dispuut. Daarnaast verwachten klanten dat u alles van hen weet, dat u hun voorkeuren kent wanneer u de telefoon aanneemt. Het is een enorme hoeveelheid [...]
Is uw website ontworpen in WordPress en wilt u uw klantbeleving verbeteren? Lees dan snel verder! Wellicht weet u al dat WordPress wordt gebruikt door 33% van het internet. Een van de belangrijkste voordelen is de beschikbaarheid van 54.680 plugins om features aan uw site toe te voegen. Met de juiste plugins verbetert u klantinteracties en klanttevredenheid. Er zijn plugins voo [...]
In 2018 is 2.6 miljard euro geïnvesteerd in het hoofdwegennet voor 268 extra rijbaan kilometers. Het doel was om het aantal files sterk terug te dringen. Helaas liep het anders. Een aantrekkende economie zorgde voor een groter verkeersaanbod met meer ongelukken tot gevolg. De politiek buigt zich al over alternatieven als rekeningrijden, kilometerheffingen en belastingen. Lost d [...]
Ga even terug naar begin jaren 90. De Sovjet Unie valt uiteen, Oost en West Duitsland worden herenigd en de Koude Oorlog komt ten einde. Nederland verliest van Denemarken na strafschoppen en Bart Veldkamp pakt goud op de 10 kilometer. Op televisie volgen we iedere week de beslommeringen van Al Bundy en Steven Spielberg brengt dinosaurussen tot leven in Jurassic Park. Dit was o [...]
U bent aan het werk en de telefoon gaat. Op uw scherm ziet u dat het gaat om die klant die vorige week een offerte heeft aangevraagd. U neemt de lijn aan, begroet de klant en vraagt direct of alles duidelijk is geweest. Dat blijkt precies te zijn waar de klant voor belt. Na wat aanvullende informatie hangt de klant tevreden op. De volgende dag is de offerte per mail bevestigd. [...]
De cloud ontwikkelt zich in rap tempo tot de standaard in IT-dienstverlening. Een belangrijke factor achter deze groei is Software-as-a-Service (SaaS). Hoewel de markt nog relatief jong is, lijkt er nu al een consolidatieslag gaande. Een paar grote namen die domineren: Amazon AWS Google Microsoft Azure Waarom deze exponentiële groei? Wat doet de cloud voor een gebruiker? Deze g [...]
Sinds versie 15.5 SP 6 ondersteunt 3CX de nieuwe Opus codec. Wat is deze codec, wat zijn de voordelen en wat betekent dat voor u? De Opus-codec werd een standaard in 2012 na goedkeuring door de IETF (als RFC 6716). De standaard komt voort uit een combinatie van SILK- en CELT-codecs. SILK voor de beste spraaktoepassingen en CELT voor de lage latency. Opus audio Opus is een open [...]
