Wrap-up tijd

[Nicky_H]

Beste Allen,

graag zouden wij willen weten of er in de nieuwe versie een optie komt om de wrap-up tijd handmatig te beëindigen. Wij maken als organisatie nu al een aantal jaar met volle tevredenheid gebruik van 3CX, echter is dit een groot gemis in de huidige centrale.

Met vr groet,

Nicky

 

[Nicky_H]

Niemand?

 

[JosIPVG]

Hi Nicky,

Voor zover mij bekend is is er geen officiële manier om de Wrap up Timer te cancelen maar er is wel een work around.

Wrap up time

I am looking for a way for a client to basically cut the wrap up time short and "go live" in the queue to accept another call. I can see where this was not available a few years ago but do not see anything new with it. From the best i could tell, it looked like it had been requested as a...

www.3cx.com

Brengt natuurlijk wel het gevaar mee dat mensen hier verkeerd mee omgaan.

 

[Nicky_H]

Dank Jos,

die workarround is mij bekend en is eigenlijk geen optie. Wij krijgen voornamelijk inbound calls, zo'n 1200 per dag. Het risico dat iedereen uitlogt en de wachtrij klapt is te groot. Dat kun je uiteraard ook weer oplossen met een dummy extensie die altijd ingelogd is, maar je krijgt hiermee workarround op workarround.

Jammer dat hier niets mee gedaan wordt, ik zie op het Engelstalige forum een draad waarin deze wens al jaren wordt uitgesproken. Het is echt basic call centre functionaliteit. Het dwingt ons om verder te kijken dan 3CX aangezien het een must is voor onze organisatie.

Gr Nicky