Als ik een extern telefoontje binnenkrijg en moet doorverbinden naar een collega, dan kies ik voor het icoon Doorverbinden (pijl naar boven wijzend), kies de betreffende collega, kies vervolgens voor ruggespraak en als ik akkoord heb van de collega kies ik opnieuw voor Doorverbinden (dubbele gekruiste pijl naar rechts wijzend). Na ruggespraak is het icoon voor Doorverbinden dus veranderd van een enkele pijl die naar boven wijst in een dubbele pijl die naar rechts wijst. Althans zo hoort te zijn. Zie ook bijlage.
Op mijn smartphone (Samsung A40) gebeurt dat laatste niet meer. Het Doorverbinden-icoon verandert niet meer en blijft een enkele pijl die naar boven wijst. Daardoor kan ik de collega met wie ik net ruggespraak heb gepleegd niet meer doorverbinden met de externe beller. Van dit probleem ondervind ik inmiddels al een paar weken hinder. Mijn collega's hebben hier geen last van.
In de Apps-instellingen van mijn telefoon kan ik niets vreemds vinden. Alle benodigde machtigingen staan ingeschakeld. Ook in de instelllingen van de 3CX-app kan ik niets vreemds vinden. Ook het inschakelen van de optie Actief blijven levert geen verbetering.
Wat kan de oorzaak van dit vervelende probleem zijn en hoe kan ik het verhelpen?
Op mijn smartphone (Samsung A40) gebeurt dat laatste niet meer. Het Doorverbinden-icoon verandert niet meer en blijft een enkele pijl die naar boven wijst. Daardoor kan ik de collega met wie ik net ruggespraak heb gepleegd niet meer doorverbinden met de externe beller. Van dit probleem ondervind ik inmiddels al een paar weken hinder. Mijn collega's hebben hier geen last van.
In de Apps-instellingen van mijn telefoon kan ik niets vreemds vinden. Alle benodigde machtigingen staan ingeschakeld. Ook in de instelllingen van de 3CX-app kan ik niets vreemds vinden. Ook het inschakelen van de optie Actief blijven levert geen verbetering.
Wat kan de oorzaak van dit vervelende probleem zijn en hoe kan ik het verhelpen?