Doorschakeling mogelijk na invoeren cijfercombinatie

[Green XS]

Als een beller beland is in een IVR bestaat er de mogelijkheid om doorverbonden te worden door het extensienummer in te voeren.
Ook als er bij de menu opties niks staat ingevuld:

Dit kwam bij een test naar voren als het type IVR staat ingesteld op "Standard'


Dit hoort toch niet te kunnen? Weet iemand of dit is gekomen door een breach of door een update?

Als het type IVR wordt gewijzigd van "Standard" naar "DTMF Input" is het overigens niet meer mogelijk en lijkt de functie uitgeschakeld.

 

[ATIS_Palmiro]

Dit functioneert naar behoren, en is in de laatste 5+ jaar niet gewijzigd.
DTMF IVRs hebben deze mogelijkheid inderdaad niet, dit is dan ook normaal waar mensen voor kiezen waneer IVR Direct Dialing niet mag.
Zie ook de onderstaande thread op het EN forum:

Disable IVR direct dialing of an extension

Hi, I have been using 3cx for the past 3 days, and so far I love it. However, there is one setting that I cannot find anywhere. - How can I disable direct dialing of an extension from an IVR ? Example : IVR 001 - Welcome IVR (during opening hours) IVR 808 - IVR outside of office hours The...

www.3cx.com