Wat een grote wens, wat voorheen met onze oude systemen konden is als volgt:
> Klant komt in de Callques (dit invm. ik dan een wachtrij melding kan aanzetten + wallboard)
> Intro prompt
> Positie caller
>> Toestel 01 gaat over (10 sec) Neemt men niet op:
>> Toestel 01 + toestel 02 + Toestel 03 gaat over (dus een timeout/vertraging op diverse toestellen)
Nu dien ik een "overloop groep" 2de CallQues aan te maken. Zodat "Destination if no answer" naar de groep gaat waarin alle 3 de toestellen zich bevinden.
Hierdoor heb ik in de eerste Que gemiste oproepen + positie caller klopt dan niet meer + toestel01 gaat 2x over.
Hoe lossen jullie dit op? Dit lijkt me een vrij wenselijke toepassing. Eerst de "receptie" neemt men niet op dan na de extra medewerkers...
> Klant komt in de Callques (dit invm. ik dan een wachtrij melding kan aanzetten + wallboard)
> Intro prompt
> Positie caller
>> Toestel 01 gaat over (10 sec) Neemt men niet op:
>> Toestel 01 + toestel 02 + Toestel 03 gaat over (dus een timeout/vertraging op diverse toestellen)
Nu dien ik een "overloop groep" 2de CallQues aan te maken. Zodat "Destination if no answer" naar de groep gaat waarin alle 3 de toestellen zich bevinden.
Hierdoor heb ik in de eerste Que gemiste oproepen + positie caller klopt dan niet meer + toestel01 gaat 2x over.
Hoe lossen jullie dit op? Dit lijkt me een vrij wenselijke toepassing. Eerst de "receptie" neemt men niet op dan na de extra medewerkers...
Telefooncentrale 