Notificatie van gemiste oproepen

[spides89]

Goedemiddag,

Ik heb een tijdje een bel centrale gehad van een grote bekende aanbieder. Nu ben ik sinds gisteren begonnen met 3CX.

Door middel van youtube en google heb ik eigenlijk alles prima aan de gang gekregen. Alleen loop ik vast met notificaties.

Op dit moment heb ik 1 inkomende lijn die zowel op mijn telefoon (via de app) Als op de laptop via de web omgeving afgaat.

Verder heb ik openingstijden ingesteld zodat wanneer de zaak gesloten is, er een bandje afspeelt dat we gesloten zijn en doorgezet wordt naar de voicemail.

Maar het lastige is nu, wanneer je de voicemail niet afwacht, krijg ik geen melding van een gemiste oproep. Wanneer ik in gesprek ben, krijg ik deze melding ook niet.

Ik krijg enkel een mail notificatie wanneer ik zelf de oproep weg druk of wanneer iemand daadwerkelijk de voicemail inspreekt.
Zie ik iets over het hoofd?

Deze optie had ik wel bij de "grote" aanbieder.

Alvast bedankt voor het mee denken!

 

[complex1]

Heb je in 3CX de missed call notification van je extensie aan staan?
Users > Ext. > Options > Send email notification on missed call

 

[spides89]

Heb je in 3CX de missed call notification van je extensie aan staan?
Users > Ext. > Options > Send email notification on missed call

Klopt inderdaad. Deze optie staat aan.

Ik krijg deze meldingen namelijk wel wanneer ik een gesprek weiger, en of een voicemail ontvang.

 

[spides89]

Inmiddels opgelost!

De notificaties kwamen niet aan omdat ik gebruik maakte van een ring group. Deze heb ik verwijderd en nu ontvang ik wel netjes de notificaties.

Enkel buiten kantoor tijden krijg ik helaas geen melding wanneer de voicemail niet ingesproken wordt.. Terwijl dit wel ingeschakeld staat.