3CX-telefooncentrale in de cloud
1 jaar GRATIS - geen verplichtingen!
3CX-telefooncentrale in de cloud 1 jaar GRATIS - geen verplichtingen!
Optimaliseer uw telefooncentrale
Lokaal of in de cloud - verlaag uw kosten!
Neem de controle over uw telefooncentrale
Host zelf in de cloud of virtualiseer
Eenvoudig Beheer
Bespaar op uw telefoon kosten
Gebruik SIP Trunks, WebRTC & Softphones
Halveer uw Telefoonrekening
Uniforme Communicatie
Aanwezigheid, Chat, Voicemail, Fax 2 Email
 
Kantoor Zonder Limieten
Telefoneer Waar U Maar Wilt Android, iPhone, Mac & Windows
Win & Mac Clients
Clientless Web Conferencing
Via WebRTC 3CX WebMeeting

Transferring Calls with the 3CX Client

Gesprekken doorverbinden met de 3CX Client

Over dit onderwerp

Gesprekken doorverbinden met de 3CX Client

Introductie

Blind Doorschakelen

Aangekondigd Doorschakelen

Andere Functies (beschikbaar voor Windows)

Drag & Drop

BLF Paneel

Zie ook

Introductie

We hebben allemaal wel eens een gesprek aangenomen dat niet voor ons bedoeld was. U wilt de

klant niet vragen om opnieuw te bellen. Doorverbinden verbeterd de klantervaring, service en productiviteit. Via de 3CX client kunt u eenvoudig gesprekken doorverbinden.

Er zijn twee manieren om een gesprek door te schakelen:

Blind Doorschakelen

Met Blind doorschakelen kunt u het gesprek doorverbinden zonder de ontvanger verder vooraf te informeren.

  1. Klik tijdens een gesprek op de “Doorverbinden”  toets.
  2. Selecteer een contact door:
  • Typ of toets het nummer of de naam van het contact waar u naar door wilt schakelen. De 3CX client filtert uw contactlijst voor gebruikers/extensies (alleen in Windows en Mac)
  • Toets Telefoonboek, Status of Belgeschiedenis en selecteer het gewenste contact.

  1. Klik op de Doorverbinden toets om het gesprek door te schakelen. Het gesprek wordt doorgeschakeld zodra de ontvanger het gesprek accepteert of wanneer u op “Beëindigen” drukt.

Aangekondigd Doorschakelen

Via Aangekondigd Doorschakelen kunt u gesprek doorverbinden waarbij u de ontvanger vooraf kan informeren. Gedurende deze tijd staat de beller in de wacht. Het doorschakelen wordt pas voltooid wanneer de ontvanger het gesprek accepteert en u zelf ophangt.

  1. Klik tijdens een gesprek de “Aangekondigd doorverbinden”  toets .
  2. Toets het Nummer of de Naam naar wie u wilt doorschakelen, of selecteer een contact van Status, Telefoonboek of Belgeschiedenis. Klik de “Bellen” toets en kondig de wachtende beller aan. De lijn in de wacht is oranje gemarkeerd terwijl de actieve lijn groen is.
  3. Na bevestiging dat de ontvanger het gesprek aan wil nemen, klik de “Transfer” toets  en hang op. Het gesprek wordt naar de ontvanger doorgeschakeld.

Andere Functies (beschikbaar voor Windows)

Drag & Drop

Dit is een zeer handige feature, met name voor receptionisten. In de Receptionist weergave, kunt u eenvoudig gesprekken doorschakelen via Drag & Drop. Dit kan alleen bij blind doorschakelen.

BLF Paneel

De 3CX Client heeft ook een geïntegreerd BLF paneel. Het werkt hetzelfde als het paneel op uw IP toestel. Een BLF laat de beschikbaarheid van een extensie zien en geeft u de mogelijkheid eenvoudig gesprekken door te verbinden.

Ga naar het “Snel Menu” en selecteer “Toon BLF zijpaneel.” De BLF’s zijn door uw beheerder ingesteld. De procedure is hetzelfde als hierboven beschreven, in plaats van het nummer of de naam van de ontvanger te typen, klikt u de gewenste extensie op het BLF paneel.

Belangrijk: Configureer BLF toetsen via rechtermuisknop en selecteer de functie of extensie. Dit is alleen mogelijk bij de commerciële versies  v15 SP1 of hoger. Kijk hier voor meer informatie.

Zie ook

3CX 1 jaar gratis - Probeer vandaag!
Lokale versie downloaden Probeer in de Cloud