3CX-telefooncentrale in de cloud
1 jaar GRATIS - geen verplichtingen!
3CX-telefooncentrale in de cloud 1 jaar GRATIS - geen verplichtingen!
Optimaliseer uw telefooncentrale
Lokaal of in de cloud - verlaag uw kosten!
Neem de controle over uw telefooncentrale
Host zelf in de cloud of virtualiseer
Eenvoudig Beheer
Bespaar op uw telefoon kosten
Gebruik SIP Trunks, WebRTC & Softphones
Halveer uw Telefoonrekening
Uniforme Communicatie
Aanwezigheid, Chat, Voicemail, Fax 2 Email
 
Kantoor Zonder Limieten
Telefoneer Waar U Maar Wilt Android, iPhone, Mac & Windows
Win & Mac Clients
Clientless Web Conferencing
Via WebRTC 3CX WebMeeting

Recording Calls Using 3CXPhone

Gesprekken opnemen

Over dit onderwerp

Gesprekken opnemen

Introductie

Een gesprek opnemen

Opnamen beheren

3CX Web client

3CX Client voor Windows

3CX Client voor Mac

3CX Client voor Android

3CX Client voor iOS

Zie ook

Introductie

U kunt gesprekken opnemen om te voldoen aan bepaalde wetgeving of om customer service te verbeteren. Opnamen zijn toegankelijk zowel via de clients als via de management console.

Let op: De beheerder moet een extensie toestemming geven om gesprekken op te nemen en te kunnen beheren. Als dit niet gebeurt, zijn opnamen alleen toegankelijk voor de beheerder van de 3CX Management Console.

Een gesprek opnemen

  1. Druk tijdens een gesprek op een willekeurig moment op de Rec toets. Let op, wanneer het gesprek verloopt via een IP toestel, wordt het volledige gesprek bewaard.
  2. Tijdens het opnemen, wordt de Rec toets blauw.
  3. Druk nogmaals op de Rec toets om opnemen te stoppen.

Opnamen beheren

U kunt opnamen inzien en beheren (alleen als u de rechten heeft gekregen van de beheerder). Speel opnamen af via uw client of uw toestel. U kunt opnamen ook verwijderen.

3CX Web client

  1. Klik op de link “Opnamen”
  2. U kunt opnamen afspelen of verwijderen

3CX Client voor Windows

  1. Klik op Instellingen onderin de client.
  2. Selecteer het tab Opnamen voor het overzicht. De opnamen worden getoond met extensie-/telefoonnummer, naam van het contact, datum en tijd. Opnamen van conferentiegesprekken worden weergegeven als 700*.
  3. Rechter muisklik op een opname of selecteer de gewenste actie onderin het menu:

  • Afspelen: de file wordt opgeslagen op uw computer. Wanneer deze is opgeslagen wordt deze af gespeeld met de standaard media speler.
  • Afspelen op telefoon: u ontvangt een inkomend gesprek met ID “PlayFile”. Neem het gesprek aan om te luisteren.
  • “Opname verwijderen”

3CX Client voor Mac

  1. Klik op Opnamen vanuit het snelmenu.
  2. De opnamen worden getoond met: Afspelen, Inkomend/Uitgaand, datum en tijd van opname, naam van het contact of conferentiegesprek
  3. Selecteer de gewenste actie onderin het menu:
  • Afspelen: de file wordt opgeslagen op uw computer. Wanneer deze is opgeslagen wordt deze af gespeeld met de standaard media speler.
  • Afspelen op telefoon: u ontvangt een inkomend gesprek met ID “PlayFile”. Neem het gesprek aan om te luisteren.
  • “Opname verwijderen”
  1. Via rechtermuisklik op de opname zijn er 2 extra mogelijkheden:
  • Afspelen stoppen of pauzeren
  • Bellen

3CX Client voor Android

  1. Klik in het Keypad scherm op Meer onderin het scherm
  2. Selecteer het tab Opnamen voor het overzicht. De opnamen worden getoond met extensie-/telefoonnummer, naam van het contact, datum en tijd. Opnamen van conferentiegesprekken worden weergegeven als 700*.
  3. Tik op de opname en selecteer de gewenste actie:
  • Afspelen op telefoon: u ontvangt een inkomend gesprek met ID “PlayFile”. Neem het gesprek aan om te luisteren.
  • “Opname verwijderen”

3CX Client voor iOS

  1. Klik in het Keypad scherm op Meer onderin het scherm
  2. Selecteer het tab Opnamen voor het overzicht. De opnamen worden getoond met extensie-/telefoonnummer, naam van het contact, datum en tijd. Opnamen van conferentiegesprekken worden weergegeven als 700*.
  3. Tik op de opname en selecteer de gewenste actie:
  • “Afspelen”
  • Afspelen op telefoon: u ontvangt een inkomend gesprek met ID “PlayFile”. Neem het gesprek aan om te luisteren.
  • “Opname verwijderen”

Zie ook

3CX 1 jaar gratis - Probeer vandaag!
Lokale versie downloaden Probeer in de Cloud