In deze wereld is remote werken en virtuele samenwerking steeds belangrijker. Effectieve communicatie is essentieel voor het behalen van goede resultaten. Met 3CX videoconferentie kunt u uw communicatie naar een hoger niveau tillen. Of het nu gaat om interne vergaderingen, klantpresentaties of trainingssessies, 3CX videoconferentie biedt u de tools voor een perfecte virtuele sa [...]
De 3CX Web Client is een krachtige tool die in de loop der tijd steeds meer updates en verbeteringen heeft ondergaan. Maar vergeet ook niet de krachtige statusprofielen die het hart vormen van de 3CX-functionaliteit. Gebruiken u en uw collega's de functie optimaal? In dit artikel vertellen we u meer over het gebruik van statusprofielen. Wat is Aanwezigheid? Voor iedereen die no [...]
Terug naar zoals het was… al willen we het nog zo graag, we weten allemaal dat het er op korte termijn niet in zit. Na vandaag zijn de regels zelfs nóg strenger. In horeca, winkels en op straat is het al een feit, maar we moeten ons ook instellen op het nieuwe normaal op kantoor. We weten natuurlijk niet hoe lang dit gaat duren, maar om de processen zo optimaal mogelijk uit te [...]
Nog steeds beheerst corona het nieuws. Hierdoor hebben bedrijven hun medewerkers gestimuleerd om te thuiswerken. Het reizen is ingeperkt en events worden helemaal anders. Het gevolg is een enorme impact op het bedrijf en op de economie als geheel. Het is van essentieel belang om boven de paniek te staan en te focussen op bedrijfscontinuïteit. Minimaliseer financiële verliezen e [...]
Miljoenen mensen ondervinden de gevolgen van Covid-19. Naast de grote impact op de gezondheidszorg, heeft het coronavirus ook invloed op onze manier van werken. Werken vanuit huis is verworden tot de norm. Werken vanuit huis Vanuit huis alle taken goed uitvoeren vergt communicatie van het hoogste niveau. Een mobiele telefoon zorgt voor telefonische bereikbaarheid maar is niet v [...]
Er zijn een aantal vooroordelen rondom contact centers. Niet alleen over het werken voor zo een bedrijf, maar ook op gebied van klantervaringen. Enerzijds wordt het gezien als een noodzakelijk kwaad, anderzijds ontsteekt men in woede wanneer de service niet geboden wordt. Gelukkig zijn contact centers aan het veranderen. Nieuwe virtuele contact centers zijn de weg naar de toeko [...]
Het is alweer 20 jaar geleden dat wij vreesden dat het openbare leven tot stilstand zou komen. De Milleniumbug zou alle technologie 100 jaar terug in de tijd zetten. Hoe ging het bij uw video recorder? Gelukkig werd de soep niet zo heet gegeten. Sinds 2000 is technologie alleen maar verbeterd, sneller ontwikkeld en gaat communicatie steeds efficiënter. Laten we eens kijken naar [...]
Klanten willen tegenwoordig keuzevrijheid. Vrijheid om zelf te bepalen via welk kanaal zij willen communiceren. Spraak, sms, e-mail, social media, chat, etc. Blijf uw klanten op de beste manier bedienen. Maak plaats voor een omnichannel omgeving voor de ultieme klantervaring. Integratie van deze kanalen is sleutel tot het succes. Stelt u zich eens voor, een klant neemt contact [...]
In de loop van de geschiedenis is het begrip "transactie" sterk veranderd. In een ver verleden hadden we het over ruilhandel. Later ontstonden universele betaalmiddelen als goud en waardepapieren. Daarentegen is het verkoopproces min of meer gelijk gebleven. Eenmaal contact met de prospect, dan verloopt verkoop bijna altijd grofweg in 4 stappen: Eigenschappen benoemen - wat is [...]
De stikstofcrisis domineert de laatste maanden het nieuws. Als reactie komt het kabinet met een pakket maatregelen. Volgens het ene deel van de oppositie overbodig en volgens het andere volstrekt ontoereikend. Hoe het ook zij, vroeg of laat krijgt iedereen ermee mee te maken. We weten alleen nog niet precies hoe. Om de schade aan het milieu en aan uzelf te beperken, kunt u wel [...]