3CXPhone gebruiken

Inleiding

In dit hoofdstuk leest u hoe u 3CXPhone gebruikt.

Bellen

Om te bellen, tikt u het nummer op het keypad met de muis of u voert het nummer in met uw toetsenbord. Klik op de groene knop met de handset of druk op de Enter-toets om de telefoon het nummer te laten kiezen. 3CXPhone gebruikt de eerste beschikbare lijn. De knop met de handset wordt rood. Klik daar nogmaals op om op te hangen.

Gesprekken beantwoorden


Gesprekken beantwoorden

Zodra een gesprek binnenkomt, geeft 3CXPhone een signaal, de telefoon komt op de voorgrond en het binnenkomende gesprek verschijnt in het telefoonscherm. Als de telefoon is geminimaliseerd, verschijnt een pop-upvenster.

Om het gesprek aan te nemen, klikt u op de knop met de groene handset of u drukt op de Enter-toets.

Om het gesprek af te wijzen, klikt u op de knop met de rode handset of u drukt op de Escape-toets. Voor de beller bent u dan in gesprek. De doorstuuropties voor 'In gesprek' worden geactiveerd.

Als u het gesprek niet kunt aannemen, kunt u het doorsturen naar voice mail door op het pictogram met de envelop te tikken.

 

U kunt een gesprek aannemen door op de Enter-toets te drukken, of afwijzen door op de Escape-toets te drukken.

Gesprekken doorverbinden

U kunt een gesprek eenvoudig doorverbinden met 3CX VoIP. U kunt kiezen tussen 'blinde' en 'gevolgde' doorverbinding.

Blinde doorverbinding

  1. Klik tijdens een gesprek op de doorverbindknop en voer het nummer in waarheen u het gesprek wilt doorverbinden.
  2. Klik op de kiesknop (de groene knop) om door te verbinden.

Gevolgde doorverbinding.

  1. Klik tijdens een gesprek op 'Line 2' waardoor u het gesprek automatisch in de wachtstand plaatst.
  2. Kies vervolgens het nummer waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden en meld dit aan degene die u belt.
  3. Om het gesprek door te verbinden, klikt u op de doorverbindknop en vervolgens op de knop Line 1 (die knippert). Het gesprek wordt doorverbonden.

Een gesprek opnemen

U kunt een gesprek opnemen door op de opnameknop te klikken. Hiermee legt u het huidige gesprek vast als .wav-bestand. U kunt de gesprekken beluisteren via Calls > Recordings - Gesprekken > Opnames.